將服務進行到底
- 分類:新聞資訊
- 作者:董麗琴
- 來源:綠點老廠
- 發布時間:2022-11-01
- 訪問量:0
【概要描述】時光荏苒,從2020-10-1正式進駐綠點老廠,我司已度過兩年。從剛開始的“漏洞百出,投訴頻發”,到現在的穩定之局,現場各位骨干可謂是嘔心瀝血,上下一心,克服重重困難,同心同德才推進了現場工作的正常運行?,F場的投訴率已穩步下降,服務質量正在逐步提高,這一年揮灑的是汗水,收獲的是成熟的管理班子,更是客戶方的逐步認可,我們現場所有管理人員有信心也有能力將服務進行到底,為客戶方提供更優質的服務。
將服務進行到底
【概要描述】時光荏苒,從2020-10-1正式進駐綠點老廠,我司已度過兩年。從剛開始的“漏洞百出,投訴頻發”,到現在的穩定之局,現場各位骨干可謂是嘔心瀝血,上下一心,克服重重困難,同心同德才推進了現場工作的正常運行?,F場的投訴率已穩步下降,服務質量正在逐步提高,這一年揮灑的是汗水,收獲的是成熟的管理班子,更是客戶方的逐步認可,我們現場所有管理人員有信心也有能力將服務進行到底,為客戶方提供更優質的服務。
- 分類:新聞資訊
- 作者:董麗琴
- 來源:綠點老廠
- 發布時間:2022-11-01
- 訪問量:0
一、發展歷程:我司于2020年10月1日正式進駐捷普·綠點(無錫)有限公司,為客戶方提供保潔服務,從入駐伊始至今現場所有管理人員不斷調整嘗試高速有效的現場服務方針,堅持“每日一次總結,每周一次檢討,每月一次全員大會”,腳踏實地不斷從失誤中汲取經驗教訓,始終堅信不懂得反省與總結也就喪失了進步的先決條件,經過兩年的漫長周期,對現場工作的把控力度以及自身的管理能力大大提高,涌現了一大批優秀的基層管理干部。我們現場所有管理人員有信心也有能力將服務進行到底,將“服務質量”放在首位,不忘初心砥礪前行!為客戶方提供更優質的服務體驗。
二、現場縮影:在當今疫情反復不斷的大環境下,保潔人流通行密集,我司所有人員堅決貫徹客戶方的各項防控政策,做好個人防護,實時禮貌管控,宣導未佩戴口罩人員做好個人防護,全廠區布控流動宣導,認真履行職責,為公共環境提供安全保障。
三、服務類別:針對于客戶高質量高標準的服務需求,我司根據要求量身定做綜合服務方案,旨在提高整體素質,從根本上提高一線員工工作能力,我司采取12小時不間斷的服務方案,安排隊員針對樓道、辦公區域,門窗,電源,等隱患進行全面排查。后續目標以提升客戶滿意度度為奮斗方向,以過硬的服務質量為發展基石,以人性化管理為運營理念,繼續揚長避短,深化貫徹落實客戶方下達的各項工作指標,將服務進行到底。
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